Técnicas de Negociação e Venda

ENQUADRAMENTO

Com este Curso pretende-se proporcionar aos participantes um conjunto de conhecimentos, técnicas e oportunidades de treino que lhes permitam participar com sucesso em processos de negociação com clientes.

DESTINATÁRIOS

Profissionais bancários com funções de atendimento integral e personalizado de clientes, bem como gestores de conta.

PROGRAMAS

O Processo de Negociação
 
  • A Importância da Negociação no Contexto Bancário Actual
  • Conceito
  • Estratégias e Tácticas de Negociação
  • As Fases do Processo de Negociação
 
A Venda de Produtos e Serviços Bancários
 
  • A Análise dos Clientes
  • A Oferta dos Produtos e Serviços do Banco
 
A Entrevista de Venda
 
  • O Perfil do Comercial
  • Importância e Objectivos
  • Fases da Entrevista de Venda
  • Pós-Venda e Pós-Não Venda
 
Prospecção de Clientes
 
  • Conceito
  • Fontes e Meios de Prospecção

DURAÇÃO

18 horas

METODOLOGIA

Disponível em:
 - Presencial

ÁREA TEMÁTICA

MARKETING E GESTÃO DA ACTIVIDADE COMERCIAL

CONTACTOS

  • Teresa Corales (Presencial)
Presencial

Folheto