O Banco de Portugal, no âmbito das suas atribuições e competências, tem vindo a acompanhar com especial cuidado o novo enquadramento legislativo dos mercados bancários de retalho, introduzindo a regulamentação necessária em prol do seu completo entendimento pelos agentes.

 

Verificaram-se assim alterações significativas nos normativos legais que regem os mercados bancários de retalho, nomeadamente no que se refere aos depósitos bancários, ao crédito à habitação e ao consumo e, ainda, à publicidade sobre os produtos bancários em geral.

 

É neste contexto que o IFB e o Banco de Portugal decidiram estabelecer e dar continuidade a uma plataforma de cooperação, cujo principal objectivo é proporcionar aos quadros do nosso sistema financeiro a oportunidade de, através de acções de formação, acompanharem as alterações verificadas, analisando e discutindo a sua aplicação prática.

Assim, apresenta-se o 2.º Ciclo de Workshops dedicado a cinco temáticas distintas, no âmbito das Normas Comportamentais na Banca de Retalho.

Os Workshops têm como objectivo aprofundar e desenvolver, de forma autónoma, as seguintes temáticas relacionadas com Normas Comportamentais na Banca de Retalho:

•  Produtos de Crédito à Habitação; 

•  Depósitos Bancários e suas Contas;

•  Produtos de Crédito aos Consumidores;

•  Publicidade a Produtos e Serviços Bancários;

•  Gestão de Reclamações de Clientes Bancários.

 

Em cada Workshop temático serão analisados e discutidos os aspectos mais relevantes relacionados com o enquadramento legislativo e regulamentar, nomeadamente:

•  A razão de ser das novas normas e regulamentos;

•  A aplicação prática das mesmas e o seu impacto nas instituições de crédito e nos clientes;

•  A supervisão e o acompanhamento de execução das normas;

•  Balanço e possíveis desenvolvimentos futuros.

Os Workshops destinam-se a quadros das instituições de crédito que tenham necessidade de conhecer, com detalhe, 

as temáticas em análise, nomeadamente:

•  Quadros da Área Comercial, como Directores de Balcão, Gerentes, Gestores de Clientes e outros;

•  Técnicos de diferentes áreas que necessitem de aprofundar conhecimentos.

Os Workshops têm a duração de 6 horas, excepto o relativo ao Depósito Bancário e suas Contas, que tem a duração de 3 horas.

Os Workshops serão orientados por elementos do Departamento de Supervisão Comportamental do Banco de Portugal, em conjunto com formadores do Instituto de Formação Bancária.

A partir de 15 de Maio.

IFB – Instituto de Formação Bancária
Av. 5 de Outubro, 164, Lisboa

O número de inscrições é limitado, pelo que serão aceites por ordem de chegada.

Ana Margarida Soromenho

Av. 5 de Outubro, 164, 1069-198 Lisboa,    Portugal

Tel.: (+351) 217 916 274      Fax: (+351) 217 977 732