Os negociadores de recuperação de crédito precisam, cada vez mais, de ser dinâmicos, informados e eficazes para saberem lidar com as situações de incumprimento que aumentam diariamente. Necessitam, igualmente, de se adaptar aos ventos incertos da mudança com facilidade e rapidez. 

Consciente das dificuldades que, no actual contexto, prevalecem para as empresas e para as famílias, o IFB decidiu promover um Workshop, totalmente orientado para o tema da recuperação do crédito, recorrendo, para o efeito, a simulações de casos práticos utilizando a técnica do role-playing. 

Esta metodologia, associada a outras igualmente activas, permitirá analisar as estratégias mais eficazes a implementar perante situações de incumprimento de crédito e aperfeiçoar as técnicas de comunicação mais adequadas para se atingir o objectivo de recuperar o montante emprestado ao cliente.

A frequência do Workshop permitirá aos participantes alcançar uma performance superior e a consequente obtenção de resultados imediatos.

Durante o Workshop serão analisados casos práticos de recuperação de crédito de diferentes tipologias e segmentos (particulares e empresas) e em várias formas de negociação (presencial e remota).

Os participantes deste Workshop deverão ter conhecimentos sobre os vários produtos de crédito que actualmente mais se comercializam, quer em novas operações de financiamento, quer como alternativa a operações já anteriormente contratadas. Desta forma, obterão maior proveito nos exercícios de simulação que serão aplicados.

Com a agenda deste Workshop pretende-se que os participantes:

 

- Desenvolvam conhecimentos necessários à boa condução de uma relação comercial com os clientes, particulares e empresas, que se encontram em situação de incumprimento;

- Utilizem as estratégias mais adequadas às situações concretas de negociação presencial ou remota;

- Utilizem os modelos aconselhados, considerando a natureza e a delicadeza do assunto objecto da negociação; 

- Comuniquem de forma influente; 

- Obtenham resultados favoráveis para ambos os interlocutores;

- Potenciem a sua eficácia negocial a níveis de elevada concretização;

- Se foquem nos aspectos essenciais, distinguindo-os dos acessórios.

O Workshop é destinado a todos os colaboradores que realizem, ou prevejam vir a realizar, negociações de recuperação de crédito.

Novas Edições em Aberto.

IFB – Instituto de Formação Bancária

Av. 5 de Outubro, 164, Lisboa