Comunicação na Empresa e Relacionamento Interpessoal

ENQUADRAMENTO

Com este Curso pretende-se proporcionar aos participantes a aquisição de um conjunto de conhecimentos e de técnicas, no âmbito da comunicação e do relacionamento interpessoal, que lhes permitam adoptar um comportamento eficaz na relação com colegas e clientes.

DESTINATÁRIOS

Profissionais que desempenham actividades técnicas e/ou comerciais e que no exercício da sua função necessitam de desenvolver competências ao nível da comunicação.

PROGRAMAS

A Comunicação nos Grupos e nas Organizações
 
  • A Empresa como Universo de Comunicação
  • Comunicação Interna e Externa
  • Comunicação Formal e Informal
 
Como Desenvolver uma Comunicação Eficaz na Empresa
 
  • Técnicas e Atitudes de Comunicação
  • Obstáculos e Constrangimentos à Comunicação
  • Relacionamento Bem Sucedido com Colegas e Clientes
  • Auto-Diagnóstico do Estilo de Comportamento Individual
  • Noções sobre Assertividade
  • Cooperação e Competição nas Equipas de Trabalho
 
Prevenção e Controlo de Conflitos na Empresa
 
  • Causas do Conflito
  • Consequências do Conflito
  • Estratégias de Prevenção do Conflito

DURAÇÃO

12 horas

METODOLOGIA

Disponível em:
 - Presencial

ÁREA TEMÁTICA

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

CONTACTOS

  • Teresa Corales (Presencial)
Presencial