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VENDAS E NEGOCIAÇÃO

ENQUADRAMENTO   Com este curso pretende-se proporcionar aos participantes um conjunto de conhecimentos, técnicas e oportunidades de treino que lhes permitam participar com sucesso em processos de negociação com clientes.

DESTINATÁRIOS   Colaboradores do sector financeiro.   Quadros de outros sectores de actividade com funções técnicas ou administrativas.   Licenciados, que pretendam obter um complemento de formação ou especialização em técnicas bancárias.

PROGRAMAS   A Venda – Conceitos Gerais O Comportamento do Cliente e a Análise do Processo de Compra Âmbito e Tipos de Negociação As Fases de um Processo de Venda/Negociação Desenvolvimento da Negociação

DURAÇÃO   Ensino a distância (base papel): 1 semestre WebBanca: 1 semestre

METODOLOGIA   Disponível em: E-Learning ED-Base Papel

ÁREA TEMÁTICA   MARKETING E GESTÃO DA ACTIVIDADE COMERCIAL

APOIO E TUTORIA   Nas metodologias de Ensino a Distância (base papel) e na WebBanca: Auto-Estudo com Apoio Presencial: sessões de apoio presenciais, linha aberta (e-mail, fax ou telefone) e testes intermédios Auto – Estudo: recebe o material pedagógico e pode realizar o exame final Auto–Estudo WebBanca: estudo através do sistema WebBanca, que inclui tutoria online e possibilidade de participar em sessões de apoio presenciais

INSCRIÇÕES   Poderá inscrever-se em Fevereiro, Junho ou Setembro.

AVALIAÇÃO   Para obter um certificado do Curso é necessário ter aproveitamento num exame presencial.

CONTACTOS   • Ana Isabel Silva (E-Learning) • Catarina Santos (ED-Base Papel)