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TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO E VENDA

ENQUADRAMENTO   Com este Curso pretende-se proporcionar aos participantes um conjunto de conhecimentos, técnicas e oportunidades de treino que lhes permitam participar com sucesso em processos de negociação com clientes.

DESTINATÁRIOS   Profissionais bancários com funções de atendimento integral e personalizado de clientes, bem como gestores de conta.

PROGRAMAS   O Processo de Negociação A Importância da Negociação no Contexto Bancário Actual Conceito Estratégias e Tácticas de Negociação As Fases do Processo de Negociação A Venda de Produtos e Serviços Bancários A Análise dos Clientes A Oferta dos Produtos e Serviços do Banco A Entrevista de Venda O Perfil do Comercial Importância e Objectivos Fases da Entrevista de Venda Pós-Venda e Pós-Não Venda Prospecção de Clientes Conceito Fontes e Meios de Prospecção

DURAÇÃO   18 horas

METODOLOGIA   Disponível em: Presencial

ÁREA TEMÁTICA   MARKETING E GESTÃO DA ACTIVIDADE COMERCIAL

CONTACTOS   • Teresa Corales (Presencial)

FICHEIRO ASSOCIADO    Tecnicas_de_Negociacao_e_Venda_02_e_03_Dez.pdf