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FORMAÇÃO PROFISSIONAL
GESTÃO DA MUDANÇA
 
ENQUADRAMENTO
 

Proporcionar aos participantes a aquisição de um conjunto de conhecimentos e técnicas, no âmbito da gestão da mudança, que lhes permitam participar de forma eficaz e assertiva em processos de mudança organizacional é o grande desafio a que nos propomos.

 
DESTINATÁRIOS
 

Todos os colaboradores das instituições financeiras que estejam ou possam vir a estar envolvidos em processos de mudança organizacional.

 
PROGRAMAS
 

Mudança Organizacional

  • Enquadramento
  • Pressupostos Básicos
  • A Inevitabilidade da Mudança

Objectivo e Alvos da Mudança:

  • Objectivo e Alvos da Mudança

Tipologia de Mudança Organizacional

  • Tipologia de Mudança Organizacional

Resistência à Mudança

  • Mecanismos Subjacentes e Formas de Ultrapassar a Resistência
  • Desenvolvimento de Atitudes Positivas Face à Mudança
  • Gestão da Informação e da Comunicação Organizacional

Técnicas de Prevenção e Gestão de Conflitos

  • Técnicas de Prevenção e Gestão de Conflitos
  • A Mudança como Factor Crítico da Qualidade de Serviço
  • Mudar para a Qualidade

 
 
DURAÇÃO
 

12 horas

 
METODOLOGIA
 
Disponível em:
Presencial
 
ÁREA TEMÁTICA
 
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
 
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