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COMUNICAÇÃO NA EMPRESA E RELACIONAMENTO INTERPESSOAL

ENQUADRAMENTO   Com este Curso pretende-se proporcionar aos participantes a aquisição de um conjunto de conhecimentos e de técnicas, no âmbito da comunicação e do relacionamento interpessoal, que lhes permitam adoptar um comportamento eficaz na relação com colegas e clientes.

DESTINATÁRIOS   Profissionais que desempenham actividades técnicas e/ou comerciais e que no exercício da sua função necessitam de desenvolver competências ao nível da comunicação.

PROGRAMAS   A Comunicação nos Grupos e nas Organizações A Empresa como Universo de Comunicação Comunicação Interna e Externa Comunicação Formal e Informal Como Desenvolver uma Comunicação Eficaz na Empresa Técnicas e Atitudes de Comunicação Obstáculos e Constrangimentos à Comunicação Relacionamento Bem Sucedido com Colegas e Clientes Auto-Diagnóstico do Estilo de Comportamento Individual Noções sobre Assertividade Cooperação e Competição nas Equipas de Trabalho Prevenção e Controlo de Conflitos na Empresa Causas do Conflito Consequências do Conflito Estratégias de Prevenção do Conflito

DURAÇÃO   12 horas

METODOLOGIA   Disponível em: Presencial

ÁREA TEMÁTICA   COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

CONTACTOS   • Teresa Corales (Presencial)